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[求助]信用卡信息无法更新 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0楼  发表于: 2015-06-26
我使用信用卡注册了 Office 365 P1 订阅,按月通过信用卡付费,本来使用一直正常。但最近由于更换信用卡,导致原先捆绑的卡信息失效(卡号没有变,但过期日期和 CVC 变了),需要更新。


上周五收到一封邮件提醒我信用卡付款失败,要求我更新信用卡信息。于是点击邮件中链接,输入新的过期日期和 CVC 码,很快手机上收到了一美元预授权的验证短信。似乎信用卡信息更新成功了。


可是昨天和今天,我又重复收到两封相同邮件,要我更新信用卡信息。邮件中列出现有的信用卡信息,过期日期依然是老卡的,似乎之前的更新操作失败了。但登录到管理门户后,查看我的付款方式,列出的信用卡信息又是更新后的。


因此现在的问题是,登录管理门户,可以看到我的信用卡信息是最新的,并且执行更新操作后收到了银行的短信提醒,产生一美元的预授权。似乎已经更新成功了。但是连着三天,每天都收到邮件提醒我信用卡失效,邮件中列出的信用卡信息又是更新前的。
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只看该作者 1楼  发表于: 2015-06-26
一般来讲, 我们会建议用户按照下面的步骤更新信用卡信息。

1.登录到Portal界面portal.microsoftonline.com

2.转到“管理员”>“许可证”(或“授权”)。

3.在“订阅”页面上,单击订阅名称。

4.在“订阅详细信息”页面上的“付款详细信息”下,单击“编辑”,然后按照说明操作。

我想问下你是不是按这个步骤做的。如果是的话,我建议你联系一下我们的账单相关问题的支持人员。office.microsoft.com/.../contact-support-for-technical-presales-billing-and-subscription-issues-HA103836042.aspx  他们可以去后台帮您查看一下。
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