[求助]部分用户反映收不到邮件 [复制链接]

近期遇到一个奇怪的问题，有部分用户（20个中有6个）反映收不到客户发过来的一封邮件。
Tracking那封邮件的时候，显示那封邮件成功投递到用户的邮箱里了
检查过有问题的用户的OUTLOOK设置，也清理过他们的规则
有几个能收到和不能收到的用户在同一台邮件服务器，同一个DB上
Webmail也检查过了，依然没找到那封邮件。

该问题已经发生了好几周了。还会有其他原因导致这样的问题发生呢？谢谢。

至少我没遇到这样的情况，所有的都可以在队列里看到，除非对方跟本就是发错地址了。

我遇到过这种问题！虽然不经常发生，但每年也都会遇到几次！
研究很久，没什么结果！
我后来就不关了，直接让收件人打电话给对方，说没收到，再发一次！

唉，今天那个客户有发了一封mail,还是有几个人没有收到。
而且今天刚好一个员工请假，使用她的账号登陆webmail，其他时间点的邮件都有收到，唯独没有收到客户发来的那封mail.

Message Tracking 这个员工一天的邮件，在13:50的时候，是显示了客户的邮件成功投递到了邮箱里了。根据网上的建议，查过Antigen， 员工账号，规则，垃圾邮件设置，黑名单……都很正常的。

我在反垃圾邮件网关上将那封邮件重新投递一次，用户立马就能收到……其实上周也做过类似的检查与动作，依然没找到原因。