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[求助]部分用户反映收不到邮件 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0楼  发表于: 2010-12-09
近期遇到一个奇怪的问题,有部分用户(20个中有6个)反映收不到客户发过来的一封邮件。
Tracking那封邮件的时候,显示那封邮件成功投递到用户的邮箱里了
检查过有问题的用户的OUTLOOK设置,也清理过他们的规则
有几个能收到和不能收到的用户在同一台邮件服务器,同一个DB上
Webmail也检查过了,依然没找到那封邮件。

该问题已经发生了好几周了。还会有其他原因导致这样的问题发生呢?谢谢。
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只看该作者 1楼  发表于: 2010-12-09
至少我没遇到这样的情况,所有的都可以在队列里看到,除非对方跟本就是发错地址了。
只看该作者 2楼  发表于: 2010-12-09
我遇到过这种问题!虽然不经常发生,但每年也都会遇到几次!
研究很久,没什么结果!
我后来就不关了,直接让收件人打电话给对方,说没收到,再发一次!

只看该作者 3楼  发表于: 2010-12-09
唉,今天那个客户有发了一封mail,还是有几个人没有收到。
而且今天刚好一个员工请假,使用她的账号登陆webmail,其他时间点的邮件都有收到,唯独没有收到客户发来的那封mail.

Message Tracking 这个员工一天的邮件,在13:50的时候,是显示了客户的邮件成功投递到了邮箱里了。根据网上的建议,查过Antigen, 员工账号,规则,垃圾邮件设置,黑名单……都很正常的。
只看该作者 4楼  发表于: 2010-12-09
我在反垃圾邮件网关上将那封邮件重新投递一次,用户立马就能收到……其实上周也做过类似的检查与动作,依然没找到原因。
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