如果你将Exchange服务器从Exchange 5.5升级到2000或2003，可能会出现不合逻辑的错误，显示为“Exchange正处于恢复模式。你不能通过网络连接到Exchange服务器，不能离线工作，也无法中止这次登录。”附随的对话框有连接、离线工作及中止三个键。如果进行重新连接，一切又正常工作起来。但到下次使用Exchange时又会出现同样的错误。（不用说，Exchange Server本身并不处于恢复模式，这让人感到更迷惑。）
有两个主要原因可解释这个问题。如果使用的旧电邮文件时与恢复的或来自其他存储器的存储信息相违背，本地和远程的高速缓冲存储器间的数据就会发生冲突。这种情况下，解决方法就是要为出现问题的Outlook客户端删除并重新创建Exchange Server文件。
然而，在升级到Exchange 2003后出现这种问题的另一原因是域名系统（DNS）失效。如果客户端由于错误配置了内部DNS而无法解决Exchange Server问题时，那么也会出现这样的错误（该错误通常使人误解）。比起第一个原因，由于人们很容易错误配置DNS，因此这第二个原因更普遍。
要确定该问题是否出现在DNS解决方案方面，一个方法是可以查看是否所有工作站都出现这种问题。需要记住的是出现这种情况的原因还可能是同时发生了以上两个问题。
