在 Microsoft Office 365 专用，当用户尝试通过使用信息权限管理 (IRM) 保护的内容，或尝试访问受 IRM 保护的内容，用户可能会收到以下错误消息：
无法验证用户信息，请稍后。如果此
问题仍然存在，请与管理员联系。
如果 Active Directory Rights Management Services (AD RMS)
服务器返回了一个错误，在用户认证过程，则可能会出现此问题。
若要
解决此问题，请按照下列步骤操作：
运行 Microsoft Office 365 权限管理诊断程序 （O365 RMDiag）。
如果您无法打开的内容，请打开 RMlog\CleanDRMStateIRMcheckOutput.htm，，然后查找任何错误或
警告。
如果此问题仍然存在，请通过使用"基础结构--IRM"升级模板来确定这是否是一个内部问题或 Office 365 提供服务问题
升级到 Microsoft Online Services 支持 （MOSSUP）。请确保在升级包含受影响的用户的 O365RMDiag 输出。
