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[求助]海外用户登录Exchange问题 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0楼  发表于: 2015-07-03
问题:海外用户用outlook无法连接Exchange服务器

场景描述:Exchange2013服务器,2台前端服务器,2台邮件服务器,做的集群,公用服务地址采用F5做负载均衡,测试时国内用户、海外用户均可以使用outlook、手机登录Exchange服务器,使用的是SSL连接,没有用SMTP、IMAP。
部分用户到海外出差时,欧洲、美国都有,会出现在某些酒店无法用outlook登录的情况,有时换一家酒店就可以。出故障时手机均可以连接Exchange服务器。初步怀疑有些酒店屏蔽443端口,但不能确定。
以前用Imail的时候,国外也会封25端口,后来改的587解决。

我想问问大家碰到过这种情况吗?如果有怎么能解决?如果没有碰到,那可能的解决方法有哪些?谢谢。
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只看该作者 1楼  发表于: 2015-07-03
补充一个用户故障时的截图

只看该作者 2楼  发表于: 2015-07-03

1、用户ping mail2.chervon.com.cn 时个可以ping通 - 判断连通是否正常
2、请这位用户试一试OWA是否可以访问  - 用户访问 mail2.chervon.com.cn 的 80端口是否正常
3、telnet mail2.chervon.com.cn 的 443 端口测试是否正常

以上3条可以利于判断是否是用户的网络问题。
只看该作者 3楼  发表于: 2015-07-04
@YOYO

非常感谢您的回复。

故障时可以解析域名,返回正确的IP地址,但由于防火墙未开ICMP,因此无回应,我打算暂时先开启,以便确认网络问题。
故障时OWA可以访问,这与上一个差不多,DNS正常,网络正常。
第三个当时未想到测试,下次故障时可以考虑进行该项测试,同时再开一些其他端口进行比较。

另外,权限不够,不能直接回复你的帖子,因为你的帖子含有链接,晕。
只看该作者 4楼  发表于: 2015-07-05
回 wudehui 的帖子
wudehui:@YOYO  
非常感谢您的回复。
故障时可以解析域名,返回正确的IP地址,但由于防火墙未开ICMP,因此无回应,我打算暂时先开启,以便确认网络问题。
.......?(2015-07-04 08:43)?

OK,如果有新的结果,欢迎更新!
本帖提到的人: @YOYO
只看该作者 5楼  发表于: 2015-07-06
@YOYO,

另外,有可能443被封掉吗?如果443被封,如何解决?换端口可以吗?

只看该作者 6楼  发表于: 2015-07-06
回 wudehui 的帖子
wudehui:@YOYO  
非常感谢您的回复。
故障时可以解析域名,返回正确的IP地址,但由于防火墙未开ICMP,因此无回应,我打算暂时先开启,以便确认网络问题。
.......?(2015-07-04 08:43)?

从报错来看可能和证书相关。故障时访问OWA的时候,IE里面是否报证书的错?该电脑上是否装有你们公司的根证书?
本帖提到的人: @YOYO
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